*Siempre y cuando se realice el pedido antes de las 15.30h. En periodo de rebajas y festivos, el plazo de entrega puede alargarse.

Podrás ver el estado de tu pedido entrando en tu “área de cliente”, dentro del apartado “Pedidos”.  Además, te mandaremos un email conforme se vaya actualizando el estado para que en todo momento sepas dónde está tu pedido.

Se realizan envíos a España Peninsular y Baleares. Para envíos a Europa, ponte en contacto con nosotros previamente a través de nuestro e-mail de contacto soporte@newluxgroup.com  indicándonos qué producto deseas adquirir (con el nombre / referencia tal cual aparece en nuestra web), tu código postal, e-mail y dirección. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte un presupuesto sin compromiso.

NO SE REALIZAN ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

El pedido se prepara ese mismo día y hay un 95% de posibilidades de que te llegue al día siguiente, (si vives en una población grande), es decir, en 24 horas laborables. El plazo máximo de entrega es de 72 horas laborables.

El pedido se prepararía el lunes, y se aplicaría el plazo de entrega como si fuese lunes.

No se necesita una autorización firmada para que terceras personas reciban el paquete.

Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar el albarán de entrega.

Si no hay nadie en casa, el transportista puede volver a intentar la entrega una segunda vez o dejar una notificación para que pases a recoger el pedido en la oficina más próxima.

Si el producto no puede ser entregado en un máximo de diez días, se te devolverá la cantidad abonada, restándole los gastos derivados del retorno del bulto y los gastos de envío (si es que hubiesen), sin que proceda reclamación alguna por ningún concepto.

En estos momentos no contamos con entrega en sábado.

Aunque nosotros podemos dejar indicado en tu pedido que prefieres que se te entregue a determinada franja horaria (mañana/tarde), las agencias de transporte planifican sus propias rutas. Intentarán ajustarse en la medida de lo posible, pero no podemos garantizarte la hora exacta de entrega.

Todos nuestros envíos están asegurados, por tanto, si la mensajería pierde tu paquete, nos pondremos en contacto contigo, y te preguntaremos si prefieres que hagamos un nuevo envío o que realicemos el reembolso total del pedido.